中华总机 电话实名 4008110110 终极网

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终极网为什么要做电话实名的推广？首先说说终极网要干什么，终极网要做的是分类信息，分类信息和分类广告一直是web20热捧的，那终极网要做分类信息，从网络方面说，信息量要足够受众使用，要足够大，著名分类网站crigist所做的其实是一个大社区，即所有使用者都是能这个大社区中找到自己想要的东西，产生足够大交互性。有点像ebay、淘宝，是一个大交易平台。

国外成功经验确实值得借鉴，但在国内目前存在一个问题，中国互联网发展很快，上网总人数过亿，但分布极其不均匀，我们这个农业大国，几亿农民，他们的网络使用情况，他们的企业信息化、应用水平还是很低的，即使在信息化发达的大城市，情况又如何？人们利用互联网获取信息，但都是在获取什么信息？

可以做个比较，目前成功的网络企业，多少都有些娱乐化倾向，赚钱，赚的什么钱？娱乐钱，有错吗？没错，做企业不就为了赚钱？但是娱乐能成为主流吗？未来可持续发展呢？不行！如果一个企业发展建立于淫靡声色之上，其未来恐怕就不太妙了，古今中外，这样做的企业太多，倒下的更多，没必要再累赘。

事实上，有广大值得我们关注，值得我们启迪和帮助的用户，他们需要沟通，需要帮助，需要信息化给他们实实在在的赢利，这些是终极网未来要做的，阿里巴巴做了一部分，做的非常好，但也不是十全十美。终极网帮助人们使用网络建立一个大型互动信息社区，目前与未来都将不可能仅仅用网络作为信息登录和交流渠道，目前和未来，人们在发布与浏览信息所使用的方式，仍是以电话为主，拿起电话拨个4008110110转终极网，说出所要发布信息或想寻找的信息内容，一切通过电话均能解决，这就是未来分类信息网站所能达到或必须达到的理想状态，任何做信息的网站，离开了电话，离开了呼叫中心，一事无成。

看似仅仅是一个电话号码，实际内涵非常多，首先，任何地方拨打4008110110，主叫均只收市话费，在这点上，个人认为：比中国总机的95001000要好，现在做生意，能替客户节省一点是一点，如果找企业的成本超过客户预期，那客户找这个企业干什么？找其他的不得了？每分钟0.3元信息费，看似不多，但其“破坏”作用不可小觑。无论怎么样客户都对这家企业感觉不舒服。95信息台的“信息台”形象，在公众中的口碑，不说也罢。

电话实名4008110110，能建立一个小型的呼叫中心，可以看一下目前已经有呼叫中心的企业，如1860、10060、10000等，所有咨询与接通电话的客服服务，均代表了统一的形象，统一的企业品牌，统一的业务流程，企业严格一致，任何人均在一个体系下对外传播企业形象和服务内容，有几个中小企业目前能做到这点？少，太少。

电话实名能在一定程度上解决了这些问题，利用实名转接企业电话，当客户在转接企业实名时，每当客户打电话4008110110“给我接终极网”他说了一次终极网，就意味终极网品牌又在其印象中加强了一次，若每天有100人在说转接终极网，终极网品牌值多少？有1000人呢？有10000人呢？品牌价值随人数增长呈几何极增长，100人知道，终极价值是100，1000人知道价值是10002，1000人知道价值是10002，主动“接受”，“使用”的广告效应比花多少钱利用媒体狂轰乱炸都有效得多的多。

呼叫中心所起的作用是改变企业对外形象，统一客服，统一品牌，加强总部对分支企业与加盟企业的控制和管理，作用强大。呼叫中心在国外使用已非常普遍，国内使用还处于起步阶段，但随着电信领域开放，新的电信业务与新颖电信产品到来，必将深刻改变企业生存模式，并不是打个电话接通电话问题，而是全面改造企业形象，提升企业总体竞争力，降低通讯成本、降低沟通成本问题，什么最难改变？是企业目前生存状态的现状，没有人愿意主动改，因为人都是有惰性的，但是不改意味着什么？谁都知道，生存还是毁灭，是个问题！

终极网分类信息，首先是利用电话实名建立自己的呼叫中心，让找终极网的客户最方便简单找到终极网，其次，大力加强总部和各个分支机构之间联系，加强总部的控制能力，离开了总部，分支机构将一事无成。

原文：http://www.endad.com/stp/news/2006/100106/105967.htm

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说起来还真有点绕嘴。音同字不同，实际上是大不同。

网络实名，最早是老周搞的，不管3721，会用中文就能上网。直接在地址栏敲中文就能找到想找的网站，曾经为中文网络繁荣作出过贡献。网络实名最大的卖点就是将企业网址和企业中文名称或者品牌统一起来，直接输入中文就能找到企业网站。但其应用不能离开网络和被网民咬牙切齿的3721网络插件。说白了网络实名就是一个完全依赖电脑和网络的网络产品。

网络实名2003开始炒做的很厉害，某些行业关键词价格卖到上万，说实在的，老周当时若把网络实名好好打理，也象模像样弄个搜索引擎，而不是卖几个关键词排名，大力推广search概念，今天恐怕没百度什么事情。 当然也不能怪老周，那时候能抓个救命稻草能赚到钱，考虑不了其他太多事情。风水轮流转，天知道明天世界是什么样子？老盖同志还错过了搜索引擎概念呢，谁比谁聪明多少？

电话实名是一种实实在在的语音通信服务，他改变了人们已经习惯的打电话必须拨号的传统概念。说到这，其实，传统也是来回改变的。想想最开始贝尔先生发明电话，那时候打电话什么样子？拿起话机，摇几下，接通的是总机台，“给我接周先生”。没错吧，那时候打电话就这个样子，从老电影我们能看到的。后来为什么出现了电话号码？因为使用电话人太多了，爆炸式增长，若每个人都拿起电话摇几下“给我接周先生”，那么全世界的人都当接线员恐怕也不够。所以后来有了交换机等等硬件设备替代人工，有了音频电话替代脉冲，后来又有了移动电话……没准再过n年，通过转基因或者纳什么米之类的，直接生个孩子大脑里面就能代个电话，我们再打电话怎么办呢？好办，直接揪一下左耳朵，然后想想找谁“铁蛋，你个臭小子，回家吃饭来！”揪右耳朵，挂机。呵呵，不过我希望千万别是罗拉和移动，上帝保佑。

用了这么多年的数字号码，现在我们又回去了，拿起电话直接说“给我接终极网！”不用记忆电话号码了，记他有什么用？知道名字就能找到我，不是挺好？传统和习惯，是可以改变的，当然，这个新生事务一定要比传统的更有意义和更方便。电话实名和网络实名基本上没什么关系，一个是网络产品一个是通讯产品。网络那个其实更着重搜索，而电话这个实名，可是实实在在的点对点直达。

从商业价值角度考虑，电话实名是通讯服务，通讯和语音，在这个时代是仍是主流，网络用户数量和电话用户数量不在一个重量级，而且网络使用在目前仍是固定形式为主，而电话使用，“随时随地传信息”

公司或许没有网站，但公司没有安装电话的，恐怕没有。没有网站的，使用网络实名干什么？电话实名，可是能帮助企业最快速的传播自己品牌和业务，不使用，那就是与销售额和未来业务量有仇，不想把自己业务做到更多更大。

什么东西最难改变？是我们目前所处的现状。任何人都对自己目前所做的事情很满意，若不满意，早就想法子改变了。让人们改变目前使用习惯，尽管新模式更有利于目前我们所做事情的发展和推进，仍有人不愿意改变，毕竟换个方式让人们接受起来有一定难度，那就看谁能抢先了，谁先变谁受益，在《电话实名 中小企业信息化的必由之路》中，说的很清楚，中小企业，若想不再是中小企业，若想做成大企业，就一定要学会:在网络中谋求知名度，向通讯要净利润。

电话实名，就是企业的电话号码，企业要保证的第一任务是通话，顺畅的通话，以最简单的方式通话，而且让所有和企业打交道的客户与准客户，在拨打电话时候就强化了企业品牌，比如：“请转接终极网”，他在说终极网时候，潜移默化的，已经记住了“终极网”，他每说一次，就加深了一次印象。这个比做多少广告，花多少钱做排名，效果来的要直接！广告的最高境界，就是让客户自己说出广告，一个小小的电话实名，就能做到让客户说你企业广告，这效应到底有多大？

目前电话实名还不是很出名，那么，抢鲜的，就更能让使用者和用户记住，2001年新浪出来了，开始大力打造网络新闻，后来，很多跟风的来了，但后来者有几个被记住拉？连搜狐都不行，晚了一步自然慢人一步，这就是商业竞争的残酷。同样的，现在谁先使用了电话实名，谁先占了先机，客户准客户先记住你了，以后那些后来者，很难撼动先来者地位。满大街都是电话实名时候，普遍服务了，谁还能记住你是谁啊？快了一步自然领先一步。

其实，说了半天网络实名和电话实名最大的不同在于，网络实名仅仅是个过渡产物。你不信？那为什么网络实名东家几年换了好几次？发明者自己都对这个东西未来不确定，你敢说这个东西一辈子不变？稍微懂点网络的人都明白，网络，真正具有意义的是ip地址，说白了就是一串数字，比如：http://210.51.191.198，你点进去可以看看是什么，再看看 http://202.108.22.5,说白了，若你有足够好的记忆力，那么直接记忆ip不就行了？为什么还要弄个域名出来？域名不就是好记忆吗？互联网这东西是洋鬼子发明的，人家当然要按照人家容易理解和记忆的方式来做，www.google.com, www.yahoo.com,这些是人家的操作方式，在外国没有什么网络实名，因为这些已经是实名了。在中国出来个所谓网络实名，原因是咱都用汉字，毕竟大学英语46级还没普及到每个中国人，所以弄个网络实名，还是很讨巧的。

电话实名不一样，电话号码其实和ip地址作用相同，就是利用一串数字做标记，电话实名就是把这数字赋予了有具体意义的名称，说出汉字名称就能找到你，这个意义，和域名起到的作用一个样。而且，电话实名也不是什么新鲜玩意，国外早就有了，说出具体名字可以和企业直接沟通，在这个层面，我们目前做电话实名，改变一下沟通方式，也不是什么有多新的变革。

说到底，任何新事物出现发展，都是在改变我们目前所处的现状，而改变现状是所有企业所有人都不愿意直接接受的，因为人都有惰性，在一个已经习惯的范围内，接受新生事物，需要时间。不过，做企业的，千万要走的快，比其他企业快一步，就意味着你是能生存下来的20％（具体说明请参看《电话实名 中小企业信息化的必由之路》）。

电话实名，让客户以最方便快捷方式找到你！

原文：http://www.endad.com/stp/news/2006/100105/105274.htm

以下文章是一位网友针对中华总机和中国总机转接电话的疑问，分析的非常好，针对此疑问，我们做了简单的分析，中华总机在功能和实用性方面要更胜一筹，我们先看看网友怎么说的。
 
现在中华总机和中国总机都在提供转接电话的功能，但是他们之间还是有区别的。现在我对他们2个转接电话方面还有一些疑问，不知道哪位能解答一下。

先说中华总机。从中国电信了解到，4008是属于主被叫分摊付费。那么好，现在我打电话，比如，我打中华总机4008110110，我要转接中华总机市场部。

我拨打4008110110，总机人工接通。好，现在，我支付市话费，接通了4008110110，那么中华总机要支付被叫费用，若是长途还要支付长途费。这是第一笔费用。总机问我转接哪里，我说出转接中华总机市场部，人工转接，通了。总机实际上是第二次外呼，呼叫实名所注册的电话号码，总机要支付呼出的费用，若是长途要支付长途费。这是第二笔费用。

计算一下，中华总机实际支付了2笔费用，一个是我打电话他支付的被叫费，第二是他转接时候外呼支付的主叫费。2笔费用加一起可不少钱哪！中华总机收取了一个年费，但是年费能否支付的起这么高的转接费？年费能平衡被叫和转接外呼的费用？要是支付不起，那以后怎么办？买了实名不就糟糕了？

再说说中国总机。9500是鸿联的信息台，信息台特点是主叫拨打需要支付市话费，同时要支付每分钟信息费，9500收的是0.3元每分钟。那么好，现在我打电话，比如我打95001000，我要转接中国总机市场部。

我拨打95001000，总机人工接通。好，现在，我支付市话费，同时要支付0.3元信息费。中国总机不需要支付费用。但有这样的问题，95001000没有在全国落地，我所在城市若没有9500，那么就需要在电话前加拨010，这个时候我打的可就是长途了！我支付了每分钟的长途费＋市话费＋0.3元信息费，那我的成本可就老高老高了！

现在接通，总机问我转接哪里，我说出转中国总机市场部，人工转接，通了。总机现在也是二次呼叫，呼叫实名所注册的电话号码，总机也要支付呼出费用，若是长途要支付长途费。

计算一下，中国总机实际仅支付了一笔费用，就是他转接时候外呼支付的主叫费。这部分费用其实和中华总机外呼支付的主叫费一样。同样中国总机收取年费，还有就是中国总机进行竞价排名，这个年费高低不等，是否能平衡他外呼的费用？同样，要是支付不起，不就和中华总机一样的糟糕？

这是我对2个总机费用方面的一点疑问，从表面看，中国总机成本要低，毕竟不需要支付被叫方费用，他把这个费用完全转嫁到打电话人身上，也就是我的客户身上。我感觉有点问题。我宁可自己支付0.3元每分钟的信息费，因为我的客户找我，我要给人家一个方便快捷同时也要省钱的方式，但9500这个电话，不是在毁我吗！我的客户要是知道我用信息台做电话，人家对我怎么看？人家还愿意同我合作吗？我的企业形象和我的脸面往哪放啊！

中华总机这个方面做的还可以，但是同样，他支付的起这么高昂的费用吗？支付不起，成了王小二过年，那我买他的实名，这不同样是毁我吗？4008对企业形象上还是很不错的，毕竟现在很多大公司开始使用4008了，比如联想，诺基亚，招商什么的，能有个4008电话，感觉跟国际大企业站一起，很有面子很有形象，最大疑问就是中华总机的费用问题。解决不了费用问题，不敢轻易使用。

2个总机各有利弊，当然我个人更倾向中华总机4008110110，毕竟在为我的客户着想，能为我客户节省成本，能让我客户感觉到我是大公司有形象。中国总机对企业形象方面不太好，但他的运作成本低，可以说2个总机都有有缺点，哪位能帮我拿个主意，帮我分析分析。

怎么好啊～～
 
－－－－－－－－－－－－－
以下是我们对网友疑问的答复：

很感谢您分析的这样清楚，确实象您说的一样，中华总机和中国总机在转接电话方面一点也没有错。不过请您放心，2个总机都没有象您所分析的那样有那么高的成本。

先说说中华总机吧。

4008110110，主被叫分摊付费。当有客户拨打4008110110，接入到呼叫中心。此时，被叫方要支付被叫费用，若长途要支付长途费用。接通后，说出要转接的实名企业，呼叫中心转接电话，此时呼叫中心支付主叫费用。表面看费用不低，但实际上不是这样。

首先，我们可以从中国电信方面了解，4008是电信新推出的业务，其目的就是要在未来逐步取代800，成为新的企业统一服务电话。在推广方面中国电信力度逐步加大。有很多大型企业已经开始使用4008，比如工商银行，4008895588。从迹象表明，4008品牌效应已经表现出来，正如您说的，能有个4008电话，表明企业形象，能提升企业品牌。

从中国电信可以了解到，使用4008，其对外公布的价格是可以有优惠的，其网站有说明，叫做梯度优惠，至于优惠多少，要具体企业具体分析。从工行和联想的使用看，不排除包月的可能，也就是说，被叫方每月仅需支付一个费用，一年支付个年费就可以，不会按照每个电话多少费用来收取。

同样，中华总机4008110110也会得到这样的待遇，因为中华总机在使用频率方面，目前绝对可以和这些大企业媲美，他每天贡献给电信的费用将非常客观，对于这样的大客户，电信绝对会有所优惠，而且包月费用绝对不会很高。当然，具体是多少我们就真的不得而知了，若不相信，您可以拨打10000咨询电信，他们会给您更详细的关于费用答复。对于大客户肯定是要面谈的。

现在是不是可以回复您主叫方打电话中华总机支付费用方面的疑问？

好，再看看转接电话。这方面其实更好理解，呼叫中心往外呼叫，可不是我们通常理解的拿起电话往外打个电话这么简单。呼叫中心利用的是VOIP,中华总机电话实名在您注册时候会赠送您一个软件，那个软件叫做VOIP坐席系统，呼叫中心使用的，其实就是这样一套系统，我们这些终端客户使用的功能没他们那样全，但也可以看出一些端倪。

呼叫中心往外打电话，是当您说出您要转接的企业名称，他替您查询到，然后从坐席系统直接拨打出去，此时并不完全是传统意义的打电话，而是“虚拟呼叫”，电话转接过去，对方拿起电话接听，此时是您和对方直接通话了，已经跟中华总机没有关系。通话双方建立通讯链接后，总机也就完成了他的功能，他将要为下一个客户服务，您和您客户的通话，他们是不在其中干预的。

总机在往外拨打电话时候利用了VOIP系统，可以在最大限度上减少成本支出。若您打电话要找的实名企业同时也在使用VOIP坐席，其实完成可以降低到零成本。为什么？因为对方是利用了网络，online啊！根本没有链接到传统的GSM、PHS或者PSTN!通讯领域的技术发展，在节省企业降低通讯成本方面，技术发展已经做的非常好。

从以上分析，完全没有必要担心中华总机的实力问题和经济承受能力，做成一个全国范围的电信级呼叫中心和转接平台，投资实力本身就能说明企业背景。退一步说，即使担心他的实力问题，那么可以先注册一年，看其发展在定夺，但现在观望，万一被其他企业抢了先机，那就不划算了。（4008110110－终极网）

中国总机。

中国总机利用鸿联95的呼叫平台，坦率说，中国总机挣的就是0.3元信息费，他一方面收取注册年费同时挣0.3元信息费，还要加上个搜索排名，这东西根本就是骗企业钱。短信和WAP，现在企业有多少在用？要知道，现在sp可都快成过街老鼠了，乱发短信，想想后果。wap有多少用户数量？连中国移动都没做起来的东西，你中国总机能做起来？不信

中国总机最大问题是用户认可度，95信息台，口碑不怎么样，虽然很多大企业也用来当服务电话，比如工商银行，但工商银行为什么要上个4008895588？道理很明显吧，95名声太烂，用这个电话，砸自己牌子。要怪也只能怪95信息台自己不争气，现在想抓个救命稻草，不过人们都不傻，一旦企业明白了，我看95的未来，很难说。

跟一个未来不确定的企业合作，我不知道未来会怎么样。

不知道这么说能不能讲的明白，若有疑问我们可以多交流：4008110110－终极网

原文：http://www.endad.com/stp/news/2006/100105/104990.htm

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问题1. 使用新联系方式(电话实名)会不会让我原来的客户联系不上我？

这个不会，因为电话实名是附加在您现有电话系统上的，对您现有系统不会有任何影响，拨打原来的号码依然畅通无阻。

问题2. 使用该项服务（电话实名）会不会让我们产生依赖，如果未来涨价怎么办？

涨价不会的，我们可以看一下电信发展的情况，十年前装一部电话需要1、2千元，而今天免费安装，这就是电信产品的特点，降价。当然我不能断言电话实名会免费，但可以预见，降价是趋势；关于是否会产生依赖，我想使用任何一种服务一定程度上都会产生依赖，比如说您现在使用的电话，如遇换号一定十分痛苦，但我们不能因噎废食而不去使用电话，实际上这种依赖也并不如想象中大，比如换号，我们可以采取事先通知，报纸公告，保留电话过渡的方式，电话实名也依然如此，而且它是人工服务，可以像114一样，告诉主叫“机主更换电话，请直接拨打……”。而且电话实名毕竟带给了您客户实实在在的方便，客户是我们企业生存的关键，对客户报以人性化的关怀，也算是一种实实在在的需求吧。

当然我知道您是说，这毕竟是基本通话外的一种负担，我们不愿变得依赖它，其实企业的每项革新，在开始之前都是额外的，因为不革新企业也在运转，就如古代的商人没有电话就可以做生意，20年前没有手机也可以联系业务，而今天经常一人拿2、3部电话还不够打一样，的确人们越来越依赖电话，可是我们也不可能倒回去，因为我们前进不一定会发展多块，但退步却一定会迅速萎缩。其实电话实名的产生是有着深刻背景的，在人们越来越依赖通信服务的今天，电话号码是一把双刃剑，方便着且痛苦着，今天都市人经常揣着厚厚的电话本翻来覆去的查找着，想起来还真是有点怀念以前人工台的时代，抓起电话一摇就到总台，给我转某某单位，也是一种方便，当然今天的中华总机和那时的以城市（或单位）为服务对象的总机台不可同日而语，是建立在真正的高科技基础上的，全国范围内，超大容量，多种通信模式的集成。其实早有通信专家预言，未来的全息通信模式，就是没有电话号码，人名就是地址，想到谁就与谁沟通，似乎电影中见到过，确实如此，未来就是这样，也许电话实名正是未来模式的雏形。

问题3. 如果该公司（中华总机）有一天不能再提供该项服务怎么办？我们岂不是一夜之间损失很多客户？

这个可能性不大，一个具有良好发展的公司是有着持久生命力的，就算是真的那样，毕竟中华总机也是大公司，会有过渡方案，比如就像换电话一样，可以采取语音或人工方式的通告，至于已经缴纳的服务费也会有一个合理交待的。不会像个人更换电话一样，一下子找不到了。

问题4. 个人电话实名会不会暴露隐私特点？

不会，恰恰保护了个人隐私，一、巧妙隐藏了您的个人电话，以便不法人员利用；二、中华总机不公开注册实名，是否宣传您的名字由您而定，不知道您的人仍然不知道。

问题5. 电话实名这个价格是不是有些贵？

就这项服务而言，对于私人使用我不敢妄加断言，因为这要看个人的偏好；对于企业，它确实有着内在的商业价值：一、通过多模式转接技术，最大程度的保证了电话接通率，并减少了客户等待时间和多次拨号的繁琐；二、电话实名强化了企业的品牌，不像以前一样在品牌和号码之间产生了割裂，必须要用电话簿、114或上网查询才能找到；三、在和竞争企业的选择上，用户自然倾向于容易记忆联系的企业；通过上述价值的体现，一年下来增加的利润何止是实名年费的十倍。

退一步讲，不说增收，只说减支就不只这个数量，比如座席一定程度上取代电话，比如网络传真减少浪费纸张，比如将高资费的手机转移到低资费的座机，比如将客户要拨打的长途变为市话。这些足以抵消年费。

如提及中国总机的价格，据了解中国总机价格并不低，而且最关键的是拨打95001000会产生0.3元/分钟的信息费，这种给主叫客户带来费用增加的做法实在不敢恭维，不了解中国总机是如何策划该产品的。而且中华总机与中国总机的产品除了转接电话方面相近，其他功能不尽相同，中华总机将实名武装成一个功能齐备小型客服呼叫中心，而中国总机只是增加了一个单独收费的发送短信的功能，相信今天短信还不是主要的商业通信模式。

原文：http://www.endad.com/stp/news/2006/100105/104511.htm

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问题1. 使用新联系方式(电话实名)会不会让我原来的客户联系不上我？

    这个不会，因为电话实名是附加在您现有电话系统上的，对您现有系统不会有任何影响，拨打原来的号码依然畅通无阻。

问题2. 使用该项服务（电话实名）会不会让我们产生依赖，如果未来涨价怎么办？

    涨价不会的，我们可以看一下电信发展的情况，十年前装一部电话需要1、2千元，而今天免费安装，这就是电信产品的特点，降价。当然我不能断言电话实名会免费，但可以预见，降价是趋势；关于是否会产生依赖，我想使用任何一种服务一定程度上都会产生依赖，比如说您现在使用的电话，如遇换号一定十分痛苦，但我们不能因噎废食而不去使用电话，实际上这种依赖也并不如想象中大，比如换号，我们可以采取事先通知，报纸公告，保留电话过渡的方式，电话实名也依然如此，而且它是人工服务，可以像114一样，告诉主叫“机主更换电话，请直接拨打……”。而且电话实名毕竟带给了您客户实实在在的方便，客户是我们企业生存的关键，对客户报以人性化的关怀，也算是一种实实在在的需求吧。

    当然我知道您是说，这毕竟是基本通话外的一种负担，我们不愿变得依赖它，其实企业的每项革新，在开始之前都是额外的，因为不革新企业也在运转，就如古代的商人没有电话就可以做生意，20年前没有手机也可以联系业务，而今天经常一人拿2、3部电话还不够打一样，的确人们越来越依赖电话，可是我们也不可能倒回去，因为我们前进不一定会发展多块，但退步却一定会迅速萎缩。其实电话实名的产生是有着深刻背景的，在人们越来越依赖通信服务的今天，电话号码是一把双刃剑，方便着且痛苦着，今天都市人经常揣着厚厚的电话本翻来覆去的查找着，想起来还真是有点怀念以前人工台的时代，抓起电话一摇就到总台，给我转某某单位，也是一种方便，当然今天的中华总机和那时的以城市（或单位）为服务对象的总机台不可同日而语，是建立在真正的高科技基础上的，全国范围内，超大容量，多种通信模式的集成。其实早有通信专家预言，未来的全息通信模式，就是没有电话号码，人名就是地址，想到谁就与谁沟通，似乎电影中见到过，确实如此，未来就是这样，也许电话实名正是未来模式的雏形。
 
问题3. 如果该公司（中华总机）有一天不能再提供该项服务怎么办？我们岂不是一夜之间损失很多客户？

    这个可能性不大，一个具有良好发展的公司是有着持久生命力的，就算是真的那样，毕竟中华总机也是大公司，会有过渡方案，比如就像换电话一样，可以采取语音或人工方式的通告，至于已经缴纳的服务费也会有一个合理交待的。不会像个人更换电话一样，一下子找不到了。

问题4. 个人电话实名会不会暴露隐私特点？

    不会，恰恰保护了个人隐私，一、巧妙隐藏了您的个人电话，以便不法人员利用；二、中华总机不公开注册实名，是否宣传您的名字由您而定，不知道您的人仍然不知道。

问题5. 电话实名这个价格是不是有些贵？

    就这项服务而言，对于私人使用我不敢妄加断言，因为这要看个人的偏好；对于企业，它确实有着内在的商业价值：一、通过多模式转接技术，最大程度的保证了电话接通率，并减少了客户等待时间和多次拨号的繁琐；二、电话实名强化了企业的品牌，不像以前一样在品牌和号码之间产生了割裂，必须要用电话簿、114或上网查询才能找到；三、在和竞争企业的选择上，用户自然倾向于容易记忆联系的企业；通过上述价值的体现，一年下来增加的利润何止是实名年费的十倍。

    退一步讲，不说增收，只说减支就不只这个数量，比如座席一定程度上取代电话，比如网络传真减少浪费纸张，比如将高资费的手机转移到低资费的座机，比如将客户要拨打的长途变为市话。这些足以抵消年费。

    如提及中国总机的价格，据了解中国总机价格并不低，而且最关键的是拨打95001000会产生0.3元/分钟的信息费，这种给主叫客户带来费用增加的做法实在不敢恭维，不了解中国总机是如何策划该产品的。而且中华总机与中国总机的产品除了转接电话方面相近，其他功能不尽相同，中华总机将实名武装成一个功能齐备小型客服呼叫中心，而中国总机只是增加了一个单独收费的发送短信的功能，相信今天短信还不是主要的商业通信模式。

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原文：http://www.endad.com/stp/news/2006/100104/104288.htm

摘要：毛泽东在总结南昌起义、秋收起义失败的经验教训，结合国内军阀混战的局势，工农革命政权的性质特点，深入农村市场调查，对工农革命政权的产品特点、主要目标消费群体（工人、农民）、市场环境等方面做了深入的市场调查分析，最终确立了“从农村包围城市”的渠道战略和体验价值的网络渠道建设新模式。　查看全文

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摘要：标准是什么？标准是企业提出的一种理念，接受的人多了，使用的人多了，也就成为了标准。电话实名让企业开始走向品牌，继而走向标准化。为什么这样说？因为在产品极大丰富的现在，用户选择余地很大，如果用户在选择时候不能首先想到甲企业提供的产品服务，不能首先选择甲企业，或者想选择而不知道如何以最快速度找到甲企业时候，甲企业丧失的是什么？是一次商业机会，更深层次说是，丧失了一次形成标准的机会。　查看全文